En SPIRAD trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y confiable.
Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes y estamos para ayudarte.
Falla de fábrica:
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de que el producto presente una falla de fabricación.
Estado del producto:
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su empaque original.
Contacto inicial:
Comunicate con nuestro equipo a través de WhatsApp, indicando:
Número de pedido
Descripción de la falla
Fotografías claras donde se evidencie el defecto
Evaluación:
Nuestro equipo revisará la información y te responderá con las instrucciones para continuar con el proceso.
Envío del producto:
En caso de aprobación, te informaremos cómo realizar el envío del producto a nuestras instalaciones.
Cuando se trate de una falla de fábrica, SPIRAD cubrirá los costos de envío correspondientes a la devolución.
Una vez recibido el producto y confirmada la falla, el cliente podrá optar por:
Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock, o
Reembolso total, que se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Importante:
Los productos comercializados por SPIRAD son accesorios de uso personal. No se aceptan devoluciones por uso indebido, desgaste normal o cambios de opinión.
